G.I.M.: Gestione Integrata delle Manutenzioni
Webcall ha sviluppato una applicazione per la gestione delle manutenzioni (GIM) che permette di effettuare, controllare e analizzare le richieste di manutenzione straordinaria ed ordinaria di società con molte sedi sul territorio.GIM è implementato con successo da diversi anni presso istituti bancari di primaria importanza tra cui società del gruppo Intesa – San Paolo.
Con GIM è stato realizzato un sistema di Gestione Integrata delle Manutenzioni che permette di gestire, in modo completo ed integrato, le richieste di manutenzione ordinaria e straordinaria dei vari impianti presenti presso le sedi e le filiali di istituti bancari o in generale di società con molte sedi sparse sul territorio.
Gli impianti gestibili sono pressoché illimitati, a fini esemplificativi segue un breve elenco:
COMUNICAZIONI VARIE ALLA FUNZIONE TECNICO IMMOBILIARERE: segnalazioni varie alla F.T.I.
IMPIANTI TECNOLOGICI:
cabling,
centrali telefoniche,
elettrico e illuminazione,
condizionamento e riscaldamento
MEZZI ANTINCENDIO
PULIZIE
SICUREZZA:
tv. cc.,
allarmi,
bussole di sicurezza,
casseforti,
controllo accessi
Sono inoltre previsti vari moduli aggiuntivi:
- modulo per la verifica dei livelli di servizio
- modulo per la gestione delle manutenzioni ordinarie
- modulo per rilevare il livello di soddisfazione degli utenti
- modulo per le statistiche avanzate
GIM si definisce integrata proprio per il fatto che consente, attraverso un unico accesso, di gestire le richieste di intervento verso i vari Manutentori a molteplici impianti, e consente un ampio controllo rendendo disponibili molte informazioni in tempo reale.
Nello sviluppo dell’applicazione, il cliente viene considerato il partner insieme al quale è stato definito il progetto e gli obiettivi da raggiungere.
Multicanalità
GIM è predisposto per la multicanalità.
Le richieste di intervento possono essere inviate attraverso SMS, oppure possono essere consultabili attraverso dispositivi mobili o essere inoltrate attraverso fax.
Modalità di erogazione del servizio
L’offerta GIM si basa sul modello ASP (Application Service Provisioning) che consiste nella fornitura di un servizio erogato attraverso una serie di moduli applicativi fruibili via web che risiedono presso il nostro data center, appositamente strutturato per le specifiche esigenze del cliente. Questo modello consente all’ufficio tecnico di ottenere evidenti vantaggi fra i quali:- Rapidità di implementazione grazie ad un infrastruttura tecnologica già disponibile e collaudata.
- Nessun impegno di risorse umane da parte del cliente per la gestione dei sistemi informativi dedicati al servizio
- Riduzione al minimo delle problematiche di integrazione e sicurezza
- Flessibilità e scalabilità grazie alle infinite possibilità di personalizzazione e di aggiornamento
- Garanzie di corretto funzionamento
- Costi pianificati, concordati ed interamente deducibili
- Nessuna installazione richiesta sulle singole postazioni utente
- Immediatezza di utilizzo grazie all’interfaccia web
